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Rise lo construye un equipo independiente diminuto — tú escribes, nosotros leemos.

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Escribe a hi@risealarm.dev y normalmente respondemos en 1–2 días.

Para ayudarnos a arreglarlo rápido, incluye tu modelo de iPhone, la versión de iOS, y qué esperabas frente a qué pasó.

Mi alarma no sonó

Las alarmas de Rise se programan con AlarmKit de Apple y están diseñadas para sonar incluso en silencio y con modos de concentración. Si una no sonó:

Comprueba que la alarma está activada y que sus días son correctos.
Asegúrate de que Rise tiene el permiso de alarmas en Ajustes de iOS → Rise.
Mantén la app instalada — borrar Rise elimina sus alarmas.
Evita apagar el teléfono por la noche; un iPhone apagado no puede sonar.

¿Sigue fallando? Escríbenos con la hora de la alarma y qué pasó — nos tomamos muy en serio las alarmas perdidas.

Misiones de despertar

Cada alarma lleva una misión — flexiones, código de barras, foto del cielo o mates — que eliges al editar la alarma. Las misiones con cámara se ejecutan íntegramente en tu dispositivo y necesitan permiso de cámara (Ajustes de iOS → Rise → Cámara). La misión del código de barras se desbloquea con el código exacto que registraste; vuelve a registrarlo si cambiaste de pasta de dientes.

Suscripciones y reembolsos

La facturación la gestiona Apple. Gestiona o cancela tu suscripción en Ajustes del iPhone → tu nombre → Suscripciones. Para pedir un reembolso, usa reportaproblem.apple.com de Apple.

¿Compraste Pro en otro dispositivo? Usa Ajustes → Restaurar compras dentro de Rise.

Eliminar tu cuenta

Un toque en la app, o un email — mira cómo eliminar tu cuenta.